Privacy policy

Політика конфіденційності

Редакція від 21 жовтня 2026 р.

Ця Політика описує, як ФОП Шишковська Дар'я Олександрівна (далі — «ми»), що здійснює продаж товарів і надання послуг під торговельною маркою Hale Herbals, обробляє персональні дані користувачів сайту https://haleherbals.com (далі — «Сайт») та клієнтів, які звертаються до нас через Instagram, Telegram, телефон або e-mail.

Ми дотримуємося Закону України «Про захист персональних даних», а щодо осіб, які перебувають у ЄЕЗ або Великій Британії, — також вимог GDPR / UK GDPR.

1. Хто відповідає за ваші дані

Володілець (контролер) персональних даних: ФОП Шишковська Дар'я Олександрівна
РНОКПП: 3864105062
Адреса: 02132, м. Київ, Дніпровська набережна, буд. 26К, кв. 84
Тел.: +38 (096) 137-57-49
E-mail: info@haleherbals.com

2. Які дані ми збираємо

• Контактні та ідентифікаційні: ім'я, прізвище, телефон, e-mail, адреса або відділення доставки; для бізнес-клієнтів — реквізити.
• Дані замовлень і оплат: товари, суми, статус оплати. Реквізити платіжних карток обробляє платіжний провайдер — ми їх не отримуємо і не зберігаємо.
• Комунікації: листування з менеджером, запити на консультацію, відгуки.
• Маркетинг: підписка на розсилки, взаємодія з листами.
• Технічні дані: IP-адреса, cookies, ідентифікатори пікселів, тип пристрою та браузера, дії на Сайті.
• Відомості про самопочуття, які ви добровільно повідомляєте під час консультації щодо підбору продукції. Ми обробляємо їх лише за вашою згодою і лише для того, щоб відповісти на ваш запит. Будь ласка, не надсилайте медичних документів, якщо про це не йдеться окремо.

3. Для чого ми обробляємо дані і на якій підставі

• Виконання договору: оформлення, виготовлення, відправлення та доставка замовлень, оплата, повернення, підтримка.
• Виконання вимог закону: облік, фіскалізація розрахунків, відповіді на законні запити органів влади.
• Законний інтерес: безпека Сайту, запобігання шахрайству, аналітика та покращення сервісу.
• Згода: маркетингові розсилки, рекламні cookies і пікселі, обробка відомостей про самопочуття під час консультацій. Згоду можна відкликати будь-коли.

4. Кому ми передаємо дані

Ми передаємо дані лише в обсязі, необхідному для відповідної мети:

• ФОП Кравченко Іван Валерійович — виробник продукції Hale Herbals, який за нашим дорученням фасує, комплектує та відправляє замовлення (ім'я, телефон, дані доставки, склад замовлення).
• Постачальники товарів, які за нашим дорученням відправляють окремі товари безпосередньо покупцю (лише дані доставки).
• Служби доставки: «Нова пошта», «Укрпошта».
• Платформа та оформлення замовлення: Shopify, Checkly.
• Платіжні сервіси та банки, через які приймається оплата; сервіс програмного РРО (Checkbox).
• Розсилки та відгуки: Shopify Email, Loox.
• Аналітика та реклама: Google (Analytics, Ads), Meta (Facebook / Instagram).
• Комунікації: Instagram, Telegram — якщо ви звертаєтеся до нас через них.

Ми не продаємо персональні дані третім особам.

5. Cookies

Сайт використовує необхідні, аналітичні, функціональні та маркетингові cookies. Небазові cookies застосовуються відповідно до вашого вибору в банері згоди; змінити вибір можна в банері або в налаштуваннях браузера.

6. Передача за кордон

Окремі сервіси (Shopify, Google, Meta) обробляють дані на серверах за межами України. Ми користуємося сервісами, які забезпечують належний рівень захисту, зокрема на підставі стандартних договірних положень ЄС.

7. Строки зберігання

• Дані замовлень і первинні документи — протягом строків, визначених податковим законодавством (як правило, не менше 3 років).
• Обліковий запис — доки він активний.
• Маркетингові дані — до відписки або відкликання згоди.
• Листування з менеджером — до 3 років з останнього звернення.

8. Безпека

Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи захисту: шифрування з'єднання (TLS), обмеження доступу співробітників і підрядників, мінімізацію даних.

9. Ваші права

Ви маєте право знати, які дані ми обробляємо, отримати до них доступ, виправити, видалити, обмежити обробку, заперечити проти обробки (зокрема для прямого маркетингу), відкликати згоду, а також звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (для ЄС / Великої Британії — до місцевого органу захисту даних).

Щоб скористатися правами, напишіть на info@haleherbals.com з темою «Запит щодо персональних даних». Ми відповімо протягом 30 днів і можемо попросити підтвердити особу.

10. Діти

Замовлення на Сайті можуть оформлювати особи, які досягли 18 років. Якщо вам стало відомо, що дитина передала нам свої дані, повідомте нас — ми їх видалимо.

11. Зміни

Ми можемо оновлювати цю Політику. Чинна редакція завжди опублікована на Сайті із зазначенням дати.