Часті запитання
Усе про продукти, замовлення, доставку й оплату — в одному місці.
Продукти
Чи це ліки?
Ні, наша продукція — дієтичні добавки та фіточаї. Інформація на сайті має ознайомлювальний характер і не замінює консультацію лікаря.
Чи підходить веганам?
Більшість зборів і капсул — повністю рослинні. Дивіться позначку Vegan на сторінці товару.
Який термін придатності?
2 роки від дати виготовлення. Зберігати в сухому місці.
Як обрати збір під себе?
Скористайтесь підбором на сайті або напишіть нам — фітотерапевт допоможе безкоштовно.
Замовлення
Як зробити замовлення?
Додайте товари в кошик і перейдіть до оформлення. Реєстрація не обов'язкова.
Чи можна змінити замовлення?
Так, якщо воно ще не відправлене — напишіть нам у Telegram або на пошту.
Чи прийде підтвердження?
Так, на вказану пошту. Статус також видно в особистому кабінеті.
Доставка та оплата
Скільки йде доставка?
Новою поштою по Україні — 1–3 робочі дні. Від 1500 ₴ — безкоштовно.
Чи можна оплатити частинами?
Так, через ПриватБанк або monobank.
Які способи оплати?
Картка онлайн, накладений платіж, Apple Pay / Google Pay.
Ви відправляєте за кордон?
Так, і маємо два напрямки. Новою поштою — у шість країн: Польща, Литва, Латвія, Естонія, Румунія та Велика Британія. Укрпоштою — у будь-яку країну світу. Посилку збираємо й відправляємо протягом 3 днів, у середньому вона доїзджає до замовника за 2 тижні.
Скільки коштує міжнародна доставка?
Всі міжнародні відправлення — за рахунок замовника, за тарифами перевізника і без нашої націнки. Вартість залежить від ваги та напрямку: перед відправкою ми розрахуємо суму і надішлемо вам рахунок. Посилка вирушає одразу після оплати доставки.
Як відслідкувати міжнародну посилку?
Після відправлення надсилаємо номер для відслідкування. За потреби напишіть нам у Telegram — підкажемо статус.
Повернення
Чи можна повернути товар?
Так, товар належної якості — протягом 14 днів зі збереженим виглядом.
Коли повернуться кошти?
На картку протягом 1–3 робочих днів.
Не знайшли відповідь?
Наш фітотерапевт безкоштовно підбере збір під ваш запит і відповість на питання.
